• Qualität SpürenMit PIT die richtigen Massnahmen ergreifen
  • WettbewerbsvorteilMit PIT auf der richtigen Spur

Prozesse ohne Medienbrüche

«Big Data» ist in aller Munde. Daten aus Prozessen oder Ereignissen werden heute in zahlreichen Programmen gesammelt. Doch nur die wenigsten Unternehmen werten diese Daten auch aus und nutzen sie, um Servicequalität oder Prozesse zu verbessern. Wir haben eine Software entwickelt, mit der Sie erstens Daten erfassen können, zweitens mit Hilfe von Schnittstellen die Daten anderer Lösungen einbinden und drittens alle Daten auswerten und für neue Prozesse ohne Medienbrüche verwenden können.

PIT Process Incident Tracking

PIT ist eine Business-fokussierte IT-Software, die Ihre Geschäftsanforderungen erkennbar und signifikant unterstützt. Geschäftsprozesse werden dokumentiert und dargestellt. Via «End-to-End»-Monitoring werden die Zusammenhänge überwacht und im Sinne des Unternehmens ausgewertet. Sie können die Performance von Geschäftsprozessen messen und Schlüsse für die Optimierung daraus ziehen.

Funktionen

Auftragsabwicklung

Mit der Auftragsverwaltung können Aufträge erfasst und Offerten erstellt und versendet werden.

Mitarbeiterverwaltung

Erfassung von Daten der Mitarbeitenden, von Vertragsbesonderheiten und der vereinbarten Arbeitszeit. Datensätze können mittels Interfaces importiert werden.

Einsatzplanung

Die Einsätze von Vollzeit- und Teilzeitmitarbeitenden können einfach geplant werden. Bei kurzfristigen Ausfällen durch Krankheit etc. kann rasch ein Ersatz angefordert und mit den richtigen Informationen versorgt werden. Die Übermittlung des Pflichtenheftes erfolgt bei Arbeitsbeginn direkt am Einsatzort auf dem Mobile Phone.

Dokumentenverwaltung und Ablage

Dokumente werden sowohl dem Kunden als auch dem Projekt und dem Ansprechpartner zugeordnet. Gleichzeitig sind alle Dokumente kategorisiert und via Suchfunktion auffindbar.

Materialplanung

Verwendet eine Personengruppe mehrere Arbeitsmaterialien, können diese hier verwaltet werden. Die Materialplanung gibt jederzeit Auskunft über Einsatzort und Inhaber.

Fuhrparkmanagement

Mit der Platzierung von NFC-Tags am Fahrzeug entfällt das Fahrtenbuch. Die Eingabe des Kilometerstands erfolgt auf dem Mobile Phone. Verfügbarkeitsüberprüfung ist durch die Einblendung auf einer Karte mit Hilfe von GPS Daten des Fahrzeugs in Echtzeit möglich.

Subunternehmer-Management

Subunternehmer wie Heizungsmonteure, Maler oder sonstige Handwerker erhalten einen Login-Zugang. Hier können sich diese anmelden mit der Angabe aller notwendigen Informationen. Nach getaner Arbeit visieren Sie ihren Rapport und die Einsatzzeit direkt im Auftragsobjekt des Kunden auf dem Smartphone.

Kundenportal

Gewinnen Sie einen Wettbewerbsvorteil durch Transparenz. Geben Sie Ihren Kunden Informationen über Ihre Serviceleistungen via Kunden-Login auf PIT und gestatten Sie ihnen Einsicht in Rapporte, Ereignismeldungen und Abrechnungen zum Auftrag. Sie können die Zufriedenheit des Kunden abfragen, rasch Bestellungen annehmen und daraus Offerten erstellen.

Ticketing mit Eskalationsfunktion

Managen Sie eingehende Anrufe oder Anfragen. Setzen Sie eine Bearbeitungszeit für Mitarbeitende der ersten Stufe fest. Wird die Anfrage nicht innerhalb dieser Zeit bearbeitet, wird sie an einen Mitarbeitenden der zweiten Stufe weitergeleitet. Jede hierarchische Stufe verfügt über ihr eigenes Cockpit. Die verpassten Reaktionszeiten in der niedrigeren Stufen werden nach dem Prozess Alarmverwaltung bearbeitet.

Technologie

Web

PIT ist eine webbasierte 3- bis 4-Schichten-Applikation, die auf einer Microsoft-Plattform mit Windows- und SQL-Servern läuft. Sie wurde komplett für Microsoft .NET entwickelt und enthält diverse Import- und Exportschnittstellen. Als verteilte Web-Applikation ist PIT auch skalierbar.

Smartphone

Die Smartphone-App von PIT wurde auf Android aufgebaut. Die Entwicklung der App für iOS- und Windows-Smartphones wird aktuell umgesetzt. Die App funktioniert ebenfalls im Offline-Modus, das heisst auch in Räumen, in denen keine Internet- oder GSM-Verbindung vorhanden ist.

NFC

Eine zusätzliche technologische Erweiterung ist die Platzierung von am Einsatzort und deren Lesung. NFC-Tags können bei der Authentifizierung von Personen oder als Zugangskontrolle direkt am Einsatzort verwendet werden.

All diese Technologien erlauben eine interne und externe Kontrolle und Überwachung in Echtzeit.

Business Sectors

Branchen

PIT wird in der Zukunft aus allen Branchen, in denen der Mensch als Dienstleister im Fokus steht, und bei komplexen Unternehmungen mit hohem Risiko unabdingbar werden. So wird PIT seinen Platz in der Sicherheit, in der Krankenpflege, in der Reinigungsbranche, im Facility Management, in der Baubranche, in der Administration und vielen weiteren Tätigkeitsfeldern finden.

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Volker Heidemann

info@leuchter-pit.com
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Über Uns

Vision und Leitbild

Learn every day, use leading technologies and build great solutions for our partners success.

Mission

Unsere Kunden unterstützen wir mit IT, Passion, Wissen und Können. Dabei wollen wir einen echten geschäftlichen Nutzen und einen Mehrwert generieren.

Leitsatz

Unsere Lösungen zeichnen sich durch eine geschäftsorientierte Anwendung innovativer Technologien sowie eine optimale Umsetzung und einen einfachen Betrieb aus.

Leuchter IT Solutions AG

Die Leuchter Tracking Software Solutions AG ist ein Unternehmen der Leuchter IT Solutions AG mit Sitz in Luzern. 70 Mitarbeitende beschäftigen sich täglich mit IT-Infrastrukturen, Software-Entwicklungen und ERP-Anwendungen.

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Daniel Jäggli

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Markus Estermann

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Angelo Conconi

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